Tham khảo

Điều khoản sử dụng code 8 — đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản trên code 8, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây. Các điều khoản này điều chỉnh việc sử dụng dịch vụ, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, cũng như quyền và…

Áp dụng từ lúc đăng ký tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền tài khoản được ghi rõCập nhật khi điều khoản thay đổiHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
code 8 Điều khoản sử dụng code 8 — đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý thông tin của bạn như thế nào

Dữ liệu tài khoản của bạn được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật hiện hành. Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch và đáp ứng yêu cầu xác minh danh tính theo quy định. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email.

Mã hóa giao dịch Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều đi qua kết nối mã hóa SSL. Thông tin thanh toán không được lưu lại sau khi giao dịch hoàn tất.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian bạn còn hoạt động và theo kỳ hạn lưu trữ bắt buộc. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.
Quyền chỉnh sửa thông tin Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ cùng tên tài khoản đã đăng ký để chúng tôi xử lý.
Cookie và phiên truy cập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết lập tài khoản của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần hỏi về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ xác minh tài khoản, xử lý giao dịch MoMo hay ZaloPay cho đến quyền yêu cầu xóa dữ liệu — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua ba kênh bên dưới. Mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản được ghi nhận và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chính thức liên quan đến điều khoản — thay đổi thông tin, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Trang FAQ nội bộ giải thích từng điều khoản theo ngôn ngữ đơn giản. Phù hợp để tra cứu nhanh trên điện thoại trước khi liên hệ trực tiếp.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất liên quan đến điều khoản của code 8 — từ quyền tài khoản, xử lý giao dịch đến cách yêu cầu thay đổi dữ liệu. Nếu câu trả lời chưa đủ, đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email luôn sẵn sàng.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Sử dụng bất kỳ tính năng nào — nạp tiền, đặt cược hay rút về MoMo — đều đồng nghĩa bạn đã chấp nhận các điều khoản hiện hành.

Mỗi cá nhân chỉ được phép có một tài khoản. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi có quyền đóng tài khoản và giữ số dư để xem xét theo quy trình xử lý nội bộ.

Khi điều khoản được cập nhật, thông báo sẽ hiển thị trên trang chủ hoặc gửi vào email bạn đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo là bạn đồng ý với phiên bản mới nhất.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ cùng tên tài khoản đã đăng ký. Chúng tôi xử lý và phản hồi trong một ngày làm việc, trừ trường hợp dữ liệu phải giữ theo quy định lưu trữ bắt buộc.

Giao dịch bị từ chối thường do tên ví không khớp với tên tài khoản đã đăng ký, hoặc ví thuộc về bên thứ ba. Kiểm tra lại thông tin ví và liên hệ live chat nếu vấn đề vẫn còn.

Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch. Đính kèm mã giao dịch và ảnh chụp màn hình từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi xử lý nhanh hơn.