Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng nền tảng

Trang này tóm tắt các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng code 8, bao gồm quyền tài khoản, chính sách dữ liệu và phạm vi truy cập theo pháp luật địa phương.

Điều khoản rõ ràngQuyền tài khoản minh bạchBảo mật dữ liệu cá nhânPhụ thuộc pháp luật địa phương
code 8 Điều khoản và quy định sử dụng nền tảng
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là nền tảng của mọi giao dịch tại code 8. Từ lúc bạn nạp tiền qua ví điện tử đến khi rút về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, mỗi bước đều đi qua lớp xác thực mã OTP và mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại, và dữ liệu của bạn chỉ được dùng để xử lý tài khoản, xác minh giao dịch và hỗ trợ kỹ thuật.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống chúng tôi đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập, số ví và lịch sử giao dịch không bao giờ truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập hoặc thay đổi thông tin tài khoản đều yêu cầu xác minh qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này giúp ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Chúng tôi lưu dữ liệu giao dịch theo yêu cầu vận hành và tuân thủ pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh email hỗ trợ.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ khi có thắc mắc pháp lý

Nếu bạn cần làm rõ các điều khoản, yêu cầu truy xuất dữ liệu cá nhân hoặc muốn phản ánh vấn đề liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến pháp lý sẽ được ghi nhận và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Nhấn vào biểu tượng chat trong ứng dụng để kết nối ngay với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho các thắc mắc về tài khoản và điều khoản sử dụng cần phản hồi nhanh.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân, xác minh tài khoản hoặc khiếu nại pháp lý qua email. Chúng tôi xử lý từng yêu cầu theo thứ tự và phản hồi bằng tiếng Việt.

Trung tâm trợ giúp

Trang trợ giúp trong ứng dụng bao gồm các câu hỏi thường gặp về điều khoản, quyền tài khoản và quy trình xác minh danh tính trước khi rút qua MoMo hoặc ZaloPay.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các thắc mắc thực tế mà người dùng gửi về liên quan đến điều khoản pháp lý, dữ liệu cá nhân và quyền tài khoản tại code 8.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi pháp luật hiện hành cho phép và có thể hạn chế truy cập theo từng vùng.

Thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên thứ ba.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng về xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và phản hồi bằng tiếng Việt trong thời gian sớm nhất có thể.

Có. Mọi thay đổi quan trọng về điều khoản sẽ được thông báo qua kênh hỗ trợ trong ứng dụng trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận.

Xác minh danh tính là bước bắt buộc để bảo vệ tài khoản của bạn và tuân thủ quy định vận hành. Sau khi hoàn tất, bạn có thể rút về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money theo quy trình thông thường.

Cookie chủ yếu dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt trên điện thoại. Tắt cookie không cần thiết trong trình duyệt sẽ không xóa tài khoản hay ảnh hưởng đến số dư của bạn.